> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc-nl.wavedesk.be/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc-nl.wavedesk.be/snel-starten/welkom-bij-wavedesk/ondersteuning.md).

# Ondersteuning

Voor ondersteuning bieden we verschillende kanalen aan die worden gekanaliseerd naar een ticketsysteem. Dit ticketsysteem stelt ons in staat om de openstaande vragen correct op te volgen en toe te wijzen aan de juiste interne medewerker.

## Ticketing via e-mail

U kunt een ticket aanmaken door een e-mail te sturen naar <support@wavedesk.be> met alle benodigde details over uw vraag of probleem. Ons ondersteuningsplatform zal uw e-mail automatisch omzetten in een supportticket.

## Standaard ondersteuning

**Standaard bieden wij geen ondersteuning via telefoon aan**.\
In geval van een urgent probleem kunt u contact opnemen met WAVEDESK op het nummer +32 (56) 50 93 99.

Supportaanvragen worden beoordeeld op urgentie, en indien niet dringend zal het standaard uurtarief in rekening worden gebracht.